よくある質問FAQ

診療は予約制ですか？

原則、予約制です。Web予約（推奨）またはお電話でご予約ください。

受付時間は何時までですか？

受付時間は、平日の午前は11:30まで、午後は17:30まで、土曜および第2・第4日曜日は12:30までです。第1・3・5日曜、祝日、土曜午後、日曜午後となります。時間枠予約の場合でも、最終受付時刻（平日は11:30、土日は12:30）までに受付をお済ませください。

予約なしで直接来院しても診てもらえますか？

診察できる場合もありますが、予約の患者さまの待ち時間が大きく延びてしまう場合は、別の日時でのご予約をご案内（またはお断り）することがあります。できるだけ事前予約のうえご来院ください。

予約時間に遅れた場合はどうなりますか？

状況により順番が前後する場合があります。到着が遅れそうな場合は事前にご連絡ください。

予約の変更・キャンセルはどこからできますか？

予約サイトからお手続きください。直前の場合はお電話でご連絡ください。

兄弟を同時に診てもらえますか？

可能です。人数分の予約枠が必要な場合がありますので、予約時の案内に従ってお取りください。

いつも子どもが受診していますが、付き添いの保護者も診てもらえますか？

はい、可能です。軽いかぜ症状や花粉症などであれば、診察・処方を行っていますので、ご遠慮なくご相談ください。
なお、小児科専門の医師による診療のため、大人の症状については、内容に応じて近鄰の適切な医療機関をご紹介する場合があります。

けが（外傷）も診てもらえますか？

軽いけがであれば対応可能です。ただし、縫合が必要な傷や、レントゲン・CT検査が必要と考えられる場合は、設備の関係上、他の医療機関の受診をお願いすることがあります。

初診でもWeb予約は可能ですか？

可能です。予約後、Web問診がある場合はご入力をお願いします。

予約が取れない場合はどうすればいいですか？

キャンセルにより空きが出ることがあります。時間をあけて予約サイトをご確認ください。

問い合わせはどこからできますか？

お電話、またはお問い合わせページからご連絡ください。

➔ お問い合わせページ

初めて診療を受けるときはどうしたらいいでしょうか？

インターネットまたはお電話でご予約ください。来院前にWeb問診がある場合は、事前入力をお願いいたします。

受診の際に必要な持ち物は何ですか？

以下の持ち物をお持ちください：健康保険証 または マイナンバーカード（マイナ保険証）、小児医療証（対象の方）、母子手帳、お薬手帳（お持ちの方）、他院からの紹介状や過去の検査結果（お持ちの方）

紹介状や過去の検査結果がある場合は持参した方がいいですか？

はい。紹介状や過去の検査記録などがあれば参考にしますので、ご持参ください。

診察可能な年齢は何歳までですか？

生後0か月から18歳（高校3年生相当）までの方が対象です。同伴される保護者様の同時診察・処方も可能です。

予防接種は予約制ですか？

はい、予約制です。平日は予防接種の専用時間帯（14:00 または 14:30）を設けています。予約サイトよりお取りください。

定期接種と任意接種の違いは何ですか？

定期接種は公費対象、任意接種は原則自費です。詳細は料金表をご確認ください。

➔ 料金表

横浜市以外にお住まいでも予防接種を受けられますか？

自治体の制度により異なります。事前にお電話でご相談ください。

乳児健診は予約が必要ですか？

はい、予約制です。健診枠からご予約ください。公費の対象条件は自治体の制度に準じます。

健康診断や予防接種だけの受診も可能ですか？

可能です。専用枠をご予約いただくとスムーズです。

心理・発達外来は予約制ですか？

はい、予約制です。十分な相談時間を確保するため、専用枠でのご案内となる場合があります。

保護者のみの受診は可能ですか？

保護者のみの場合は、自費のカウンセリングとして承っています（保険診療は原則としてご本人の受診が必要です）。

心理・発達外来は保険診療ですか？

心理外来でお子様受診は保険適用。保護者のみ相談は自費カウンセリング

一般診察とは別枠ですか？

はい。一般診察とは別に、専用枠でのご案内となる場合があります。

診断書や登園・登校許可証は発行してもらえますか？

各種診断書、登園許可証の発行可。横浜市病児保育利用連絡書の作成対応(月1回まで保険診療内) 料金は料金表をご確認ください。

➔ 料金表

病児・病後児保育の書類は作成してもらえますか？

対応しています。横浜市の病児・病後児保育事業利用連絡書（第4号様式）は院内に用紙があり、利用者1人につき月1回に限り保険診療内で作成できます。

園・学校指定の書式にも対応できますか？

可能な範囲で対応します。指定用紙がある場合はご持参ください。

書類の料金はどこで確認できますか？

料金表をご確認ください。

➔ 料金表

支払い方法は何がありますか？

現金、クレジットカード(一括)、電子マネー(交通系IC、iD、QUICPay等)。※PayPay等のQRコード決済は不可 クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／Amex／DinersClub／DISCOVER）や電子マネー（交通系ICカード、iD、QUICPay、WAON、nanaco、楽天Edy）がご利用いただけます。

マイナ保険証・医療証は使えますか？

はい。受付でご提示ください（医療証は自治体の制度により異なります）。

提携駐車場はありますか？

専用駐車場はありません。提携駐車場として「アビテノール駐車場（ビル地下、受診時間に応じて無料券配布、満車注意）」をご利用いただけます。受診時間に応じて無料券をお渡しします。なお、時間帯によっては満車となる場合があります。

車でのアクセスを教えてください。

第三京浜道路「都筑インターチェンジ」から県道13号線を進むとアクセスがスムーズです。満車となる場合がありますので、可能な限り公共交通機関のご利用をおすすめします。

電車でのアクセスを教えてください。

横浜市営地下鉄ブルーライン・グリーンライン「センター北駅」出口2から徒歩1分以内。「アビテノール」の3階です。

ベビーカーのまま入れますか？授乳やおむつ替えはできますか？

ベビーカーのままご来院いただけます。授乳・おむつ替えスペースもご利用いただけますので、来院時にスタッフへお声がけください。

感染症対策として待合は分かれていますか？

院内の状況や感染症の疑いに応じて、一般の待合室とは動線・待機場所を分けて隔離スペースへご案内するなどの対策を実施しています。